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Usabilidad web: qué es y cómo conseguirla

¿Cuántas veces has ido a buscar información a una web y cuando has entrado te has ido a los pocos segundos sin encontrar nada? Muchas veces ¿verdad?. Si eres un usuario, esto no tiene demasiada importancia (quizás la pérdida de un poco de tiempo) pero si tú eres el dueño de la página web