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La inteligencia entra con fuerza en las relaciones entre consumidores y marcas

¿Sabéis que el 81% de los usuarios admite que su opinión de una marca mejoraría si ésta respondiese a su tweet o pregunta? Los servicios de atención al cliente están viviendo en los últimos años una gran revolución a la que tenemos poner foco. Las redes sociales y el constante desarrollo tecnológico han cambiado nuestros hábitos […]