Archivo de la etiqueta: atencion al cliente

La inteligencia entra con fuerza en las relaciones entre consumidores y marcas

¿Sabéis que el 81% de los usuarios admite que su opinión de una marca mejoraría si ésta respondiese a su tweet o pregunta? Los servicios de atención al cliente están viviendo en los últimos años una gran revolución a la que tenemos poner foco. Las redes sociales y el constante desarrollo tecnológico han cambiado nuestros hábitos […]

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Chatbots: nueva relación entre clientes y máquinas

Aunque no hayamos sido conscientes en su momento, todos hemos hablado con máquinas en Internet. Lo más seguro es que haya sucedido más de una vez y, si de una cosa debemos ser conscientes, es que cada vez será más habitual. Los Chatbots ya no son una tendencia digital, son una realidad que grandes empresas […]