¿Realmente beneficia tener vídeos en las tiendas ecommerce?

Sí beneficia, y mucho.

Creo que una de las frases que más he leído y oído en marketing online este año ha sido: “El contenido es el rey”. De nada nos sirve hacer publicidad y promocionar nuestro negocio, web o blog, si la calidad de nuestro contenido es deficiente. No sólo tenemos que pensar en qué contar, si no también en cómo contarlo. Y ahí el vídeo está teniendo uno de los papeles protagonistas.

El uso del vídeo cómo herramienta de comunicación en tiendas online no es nada nuevo, desde hace unos años ya se lleva utilizando (hay tiendas que ya tienen bastante éxito), pero parece que es ahora cuando su uso ya se está profesionalizando al ser el cometido que más crece y que más se consume.

En futuros posts hablaremos de los tipos de vídeos y de las diferentes maneras de optimizarlos y usarlos. Hoy nos vamos a fijar en los aspectos más elementales, las ventajas y los inconvenientes.

Ventajas:

  • Mejora la experiencia de compra del cliente ya que te permite mostrar más información que la que ofrece un texto o una imagen. Favorece el aumento de la conversión.
  • Potencia la imagen de marca.
  • Posibilidad de crear historias y emocionar al cliente.
  • Mensajes rápidos y directos.
  • Fáciles de compartir (canales multimedia, redes sociales, blogs, webs, etc)
  • Mejora el posicionamiento SEO: por supuesto. Google otorga más ratings a los videos, haciéndolos aparecer en los primeros resultados. Todo dependerá de las palabras claves que se utilicen.
  • No requiere grandes desembolsos (salvo los casos de grandes campañas publicitarias)

Desventajas:

Como suele ocurrir, las inconvenientes aparecen cuando se hace un mal uso o se cae en la  saturación.

Un aspecto importante a tener en cuenta es que no todos las marcas, productos o servicios, requieren un vídeo.  Si voy a una tienda online para comprar una alfombra, no necesito un vídeo para ver cómo funciona, me basta con una fotografía y un texto.Tampoco sirve de nada realizar un video de una persona leyendo un texto, o basar toda la comunicación solo en contenido audiovisual sin nada que lo apoye o defina su objetivo.

Os dejo con el ejemplo de Zappos, una exitosa tienda online de venta de ropa, completementos, calzado y cosméticos que se ha convertido en una de las marcas punteras en el uso de vídeo online. Puedes verlo en su canal de Youtube.

¿Utilizas contenido audiovisual en tu tienda online?

One comment

  1. […] unos días os hablaba de las distintas ventajas y desventajas (pocas) que ofrecía el uso del vídeo en tiendas online. Como se trata de un herramienta de […]

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